A continuación, presentamos nuestras políticas de cancelación y devolución en joyeriascarolina.com.
Es importante que lea detenidamente estos términos antes de realizar una compra. Al efectuar una transacción con nosotros, acepta y se compromete a cumplir con las siguientes condiciones:
1. Cancelaciones:
- 1.1 Cancelaciones Antes del Envío:
- Puede solicitar la cancelación de su pedido antes de que haya sido enviado. Para hacerlo, comuníquese con nuestro servicio al cliente a través de contacto@joyeriascarolina.com o +522441588253.
- 1.2 Cancelaciones Después del Envío:
- Una vez que su pedido ha sido enviado, no podemos cancelarlo. En este caso, podrá gestionar una devolución siguiendo las pautas establecidas en la sección de devoluciones.
2. Devoluciones:
- 2.1 Condiciones para Aceptar Devoluciones:
- Aceptamos devoluciones en un plazo máximo de 8 días después de que haya recibido su pedido.
- Los productos deben estar en su estado original, sin usar y en su empaque original.
- 2.2 Proceso de Devolución:
- Para iniciar el proceso de devolución, comuníquese con nuestro servicio al cliente. Proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo devolver los productos.
- Los gastos de envío asociados con la devolución serán responsabilidad del cliente, a menos que la devolución sea consecuencia de un error por parte de Joyerías Carolina.
- 2.3 Inspección y Reembolso:
- Una vez que recibamos los productos devueltos, procederemos a realizar una inspección para verificar que cumplen con las condiciones mencionadas en el punto 2.1.
- En caso de cumplir con las condiciones, procesaremos el reembolso en el mismo método de pago utilizado para la compra. Tenga en cuenta que los tiempos de procesamiento pueden variar.
3. Productos Personalizados:
- Los productos personalizados no son elegibles para devolución ni cancelación, a menos que presenten defectos de fabricación.
4. Daños o Defectos:
- Si recibe un producto dañado o defectuoso, por favor, contáctenos de inmediato. Proporcione fotografías del producto y su empaque para que podamos evaluar la situación y tomar las medidas adecuadas.
5. Cambios en las Políticas:
- Nos reservamos el derecho de realizar cambios en nuestras políticas de cancelación y devolución. Cualquier modificación será comunicada a través de nuestra página web joyeriascarolina.com.
Al realizar una compra en Joyerías Carolina, acepta estas políticas de cancelación y devolución. Si tiene alguna pregunta o inquietud, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
Agradecemos su confianza y preferencia.
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